Genesys est un chef de file dans les solutions d’engagement client à la fois en cloud et sur site, car il génère chaque année plus de 25 milliards de la meilleure expérience client au monde.

 

Récemment, les interactions avec les clients ont évolué à partir de nombreux canaux isolés en un seul, sans effort, avec un voyage client omni-canal grâce à Genesys.

 

Les organisations Genesys rationalisent leurs atouts les plus importants – les employés, les connaissances et les canaux des clients. En outre, la société apporte aux clients la combinaison d’un service client leader sur le marché et de produits logiciel d’entreprise avec des années collectives de services de diagnostic et de résolution de problèmes du centre de contacts afin de maximiser la totalité du déploiement de Genesys.

 

Une solution de service à la clientèle réussie nécessite une intégration efficace de services complets du centre de contact, de processus efficaces et de technologie appropriée.

 

Ensemble avec Genesys, CIS – un partenaire Silver de Genesys – combine ces éléments pour aider les entreprises à créer une solution optimisée d’engagement clients répondant aux besoins clés de ces derniers en matière d’entreprise.

 

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